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FAQ

Vous avez des questions concernant nos produits? Retrouvez ci-dessous les questions les plus souvent posées par nos clients. Si les réponses ci-dessous ne correspondent pas à votre préoccupation, n’hésitez pas à nous contactez. Rendez-vous sur la page Contact

Est-il possible de personnaliser vos produits?

Oui, nous adoptons nos modèles de biscuits en fonction de vos évènements et de vos thèmes. Que ce soit une inscription particulière, l’inscription d’un nom ou la composition de modèles mixtes de biscuits, nos biscuits s’adaptent à vos évènements.

Nous vous remercions de nous le préciser au moment de la commande.

Quels sont les délais de fabrication de vos biscuits?

Il faut compter un délai de 3 à 5 jours pour la réalisation des biscuits décorés ou simple. Si vous avez une demande urgente de dernière minute, n’hésitez pas à nous contacter.

Quels sont les délais de livraison?

Nos livraisons standard sont effectuées via “Colissimo 48h ». Les délais applicables sont ceux des services postaux, les délais moyens constatés étant de 2-3 jours ouvrés mais ils dépendent de votre localité.

Notre atelier étant situé à Colombes (Hauts-de-Seine 92), les commandes à destination de l’Ile-de-France peuvent arriver un peu plus rapidement.

Nous pouvons également procéder à un envoi plus rapide Chronopost ou DHL suivant vos demandes et moyennant le paiement des tarifs applicables par ces moyens.

Quel est le délai de conservation des biscuits décorés?

Nos biscuits décorés peuvent être consommés jusqu’à 2mois à compter de leur date de fabrication. Ils sont fabriqués sur commande.

La date limite de consommation peut être étendue jusqu’à 6mois si vous le souhaitez mais les biscuits pourraient avoir perdu en saveur. Conservez-les impérativement dans leur emballage dans un endroit hermétiquement fermé.

Je ne sais pas quoi choisir. Pouvez-vous m’aider?

Nous nous tenons à votre entière disposition pour tout conseil concernant votre choix de biscuits pour chacun de vos évènements. N’hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous accompagner.

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