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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Article 1 : Objet

Les Conditions Générales de Vente ci-après régissent l’ensemble des relations entre la société Charly’z Cookies et sa clientèle, définissant les droits et obligations des parties dans le cadre d’achats effectués sur le site www.charlyzcookies.com. Le Client déclare en avoir pris connaissance et en accepter, intégralement et sans réserve, les termes ci-après énoncés.

Article 2 : Information sur nos biscuits

Nos biscuits contiennent les allergènes suivants : le gluten et les œufs.

Comme tous nos biscuits sont artisanaux et décorés à la main, il peut y avoir des variations de couleur et de design d’une collection à l’autre.

Toutes les images de notre site sont données à titre d’exemple, nous ne sommes pas en mesure de garantir des résultats identiques.

Article 3: Commandes

Vous pouvez passer commande sur Internet : www.charlyzcookies.com

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.

La société Charly’z Cookies se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

Toute confirmation de commande sur le site Internet www.charlyzcookies entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.

Un récapitulatif des informations de votre commande est disponible dans votre espace personnel sur le site www.charlyzcookies.com

Article 4 : Livraisons

Toutes les commandes passées à partir de la boutique en ligne seront traitées et expédiées dans les 5 jours ouvrables suivant le paiement de la commande.

Veuillez noter que nous ne livrons pas le week-end, les jours fériés en France et pendant les périodes de fermeture annuelle.

En cas de non-respect du délai d’expédition de 5 jours ci-dessus, le client a la possibilité d’annuler sa commande et de demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date d’annulation.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Il est donc important de valider les informations et éventuellement de préciser les détails indispensables à la bonne livraison.

Les délais de livraison indiqués sur la page de validation de commande sont indicatifs et dépendent du transporteur sélectionné. En cas de retard de livraison, Charly’z Cookies ne pourra être tenu responsable des délais d’acheminement des services tiers (Mondial Relais, Colissimo, DPD, Fedex, etc.) ou des surcoûts appliqués par ces derniers pour quelque cause que ce soit. ceci n’est pas imputable à Charly’z Cookies.

Article 5: Conditions de paiements

Par carte bancaire : le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande, par paiement sécurisé, selon les modalités suivantes : le client choisit son type de carte (CB, MasterCard, Visa), saisit son numéro de carte, la date d’expiration et le cryptogramme (3 derniers chiffres au dos de la carte), puis valide les données. Il a aussi la possibilité de cliquer sur «Annuler» pour revenir à la page précédente.

Afin de garantir au client une transaction entièrement sécurisée, le paiement par carte bancaire s’effectue directement sur le serveur sécurisé de la CIC. A aucun moment le numéro de carte du client ne sera communiqué à Charly’z Cookies. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer).

Les paiements par carte bancaire sont débités au moment de la validation de la commande.

Par Paypal: le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le client, via le site Paypal sur lequel il est automatiquement dirigé.

La commande sera validée le jour de l’encaissement du virement Paypal.

Article 6 : Tarifs

Les prix sont exprimés en Euros, TTC. Ils ne comprennent pas les frais de transport, qui sont facturés en supplément.

Charly’z Cookies se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de votre commande et sous réserve de disponibilité à cette date.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société Charly’z Cookies. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité.

Article 7 : Clause de réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de la société Charly’z Cookies jusqu’au paiement complet du prix. Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

Article 8: Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.charlyzcookies.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Charly’z Cookies. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société Charly’z Cookies.

Article 9 : Remboursement et remplacement

Charly’z Cookies accorde une très grande importance à la préparation des commandes et à l’emballage des biscuits. Il incombe au destinataire de vérifier le nombre et l’état des produits au moment où il les réceptionne.

Charly’z Cookies ne sera, par ailleurs, pas tenu pour responsable des problèmes de casse mineure.

En cas de livraison non conforme, ou bien en cas de réception d’une boite où tous les biscuits seraient complètement cassés, une réclamation devra être faite par écrit auprès de Charly’z Cookies dans les 24 heures suivant la livraison.

Dans tous les cas, la marchandise devra être retournée dans son emballage d’origine. Le client doit impérativement joindre au colis une copie du mail de demande de retour. Le colis de retour doit être renvoyé à Charly’z Cookies par Colissimo remis contre signature. Après réception de ce colis, Charly’z Cookies procédera, dans un délai de 14 jours, au remboursement de la somme correspondant aux produits retournés, y compris les frais de port. Le dit remboursement se fera via le moyen de paiement employé par le client.

Nos clients s’engagent à respecter strictement les conditions de conservation des produits ainsi que la date limite de consommation indiquées sur l’emballage.

Aucune réserve ne peut être faite par le client sur des critères concernant le goût, la fraîcheur ou l’apparence des produits.

Article 10 : Disponibilité du produit

En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail.

Vous aurez 2 possibilités, soit :

  • annuler tout ou partie de votre commande et vous faire rembourser le cas échéant dans un délai maximum de 15 jours ou bénéficier d’un avoir;
  • accepter le nouveau délai. En cas de nouvelle livraison partielle, tous les frais seront à la charge de la société Charly’z Cookies.

La société Charly’z Cookies se réserve le droit d’annuler tout ou une partie des commandes passées par les clients en cas de défaillance de ses fournisseurs ou de force majeure. Les clients en seront informés et remboursés le cas échéant.

Article 11 : Utilisation du site internet

Nous n’assumons aucune responsabilité pour toute erreur ou omission dans le contenu de ce site, ni les coûts, pertes, dépenses ou dommages découlant de l’utilisation du contenu fourni sur le site Web ou de toute conduite par les utilisateurs du site.

Charly’z Cookies ne pourrait donc voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages qui résulteraient de l’utilisation du réseau Internet tels qu’une rupture dans la continuité du service, la présence de virus informatiques ou des intrusions extérieures ou, plus généralement, tout cas qualifié de force majeure par les tribunaux français.Charly’z Cookies ne serait tenu à aucun engagement concernant tout autre site auquel le client pourrait  avoir accès, y compris ceux dont les liens figureraient sur notre site internet, et ne pourrait donc être responsable du contenu, du fonctionnement et de l’accès à ces sites.

Article 12 : Droit applicable

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.

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